컴플레인 응대법 세미나 다녀왔어요~!
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- 작성일 : 2014-11-20 11:57:10
지난 일요일! 저희 더바른이치과 선생님들은 휴무임에도 불구하고, 외부세미나를 다녀왔어요 ~^^
덴탈이어에서 주체하는 사례별로 풀어보는 컴플레인 응대법 세미나!
진료부, 행정부 선생님들이 함께 참석하여 컴플레인에 대처하는 올바른 자세에 대해서
열심히 배우고 오셨답니다 ~!
빠질 수 없는, 저희 선생님들의 인증샷.
한분 한분 다 이쁘시네요 ~ 
이번 세미나는 김미정 교수님께서 진행해주셨어요!
총 3파트로 나누어서,
첫째 불만고객이 왜 생기는지, 그리고 각 연차별 컴플레인 해결법
마지막으로 실전 사례별 불만고객 응대법에 대해 배웠습니다!
내원하시는 고객님께 더 나은 진료서비스를 제공하기위해!
열심히 학습하고 온 더바른이치과 선생님들^^
너무너무 자랑스럽습니다!
배우고 오신만큼, 실제 병원에서 잘 활용해주시길 바랄께요!
수고많으셨습니다 ♡
