- 작성자 :
- 작성일 : 2014-11-14 11:51:07
저희 치과의 자랑이라면 자랑인 세미나 타임!
이번에는 저희 행정부에서 수고하고 계시는 상담실장님께서 특별 세미나를 열어주셨어요 !
그동안 저희 더바른이치과 상담실장으로 계신, 손혜림실장님은
내외부로 상담과 관련 된 많은 강의를 진행하고 계신데요!
앞으로도 상담관련 강의를 위해 더 열심히 준비하고 계신답니다^0^
이번에는 저희 더바른이 가족들만을 위한 특별한 세미나를 해주셨어요!
( 모시기 어려웠다는....소문이 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ)
상담잘한다고 소문난(?) 손혜림 상담실장님.
실장님께 배울 수 있는 기회가 있다는 것이 정말 좋았습니다!
저희 더바른이치과 상담 세미나는
총 4주차에 걸쳐서 진행될예정입니다!
이렇게 포스터까지 만들어, 신청자를 받기도 했죠!
이번에는 첫번째 세미나 시간! 1주차에는 접수/전화 신환응대법에 대해서 배우는 시간이었습니다!
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원장님께서 진료끝나고, 수고한다고 맛있는 김밥과 떡볶이 까지 사주시고!
저희는 맛있게 먹은다음, 정식으로 세미나 들을 준비를 마쳤어요!
다들 노트도 준비해와서 중요한 것은 기록하기 위해! 준비완료!
상담은 행정부만의 역할이 아닌,
진료부 선생들이 앞으로 더 배워야 할 분야중 하나인데요!
이번 주제는 앞서 말씀드린대로, 간단한 신환응대법에 대해서 배워봤어요!
신환분이 오셨을 때 어떤 자세로 대해야 하는지,
그리고 신환분이 질문을 던지셨을 때 그에 맞게 알맞은 대답을 하는 것 등!
센스있게 말할 수 있는 상담방법에 대해 배우는 시간이었어요!
정말 상담은 말을 잘한다고 무조건 잘하는 것이 아닌,
환자분의 입장에서 진심으로 신뢰가 가는 상담을 해야한다는 것을 많이 느끼는 시간이었습니다!
앞으로 내원하시는 분들께 더 신뢰감을 줄 수 더바른이 가족들이 되겠다고 다짐하는 계기가 된 것 같아요!
더 옆에서 귀기울여 듣고, 공감하는 상담자가 되도록 모두 노력하겠습니다!
준비해주신, 실장님 감사드립니다!
앞으로 남은 3주차의 과정도 너무너무너무 기대되요!
수고많으셨습니다 ♥
